¿No puedes iniciar sesión?
Si no puedes iniciar sesión en tu perfil de la WebApp, te proporcionamos algunas posibles razones y soluciones:
Mensaje de error 1: “Introduce un número válido.”
Paso 1: Selecciona el código de tu país en el menú desplegable.
Paso 2: Introduce tu número de teléfono sin volver a escribir el prefijo del país.
Consejo 1: Asegúrate de que el número que estás utilizando es el que utilizaste durante el registro.
Consejo 2: Comprueba que estás introduciendo los dígitos correctos.
Consejo 3: Asegúrate de no repetir el código de país junto al número de teléfono.
Ejemplo de formato de número incorrecto |
Ejemplo de formato numérico correcto |
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Mensaje de error 2: “No hay una cuenta con estos datos. Regístrate.”
Paso 1: Comprueba que el código de tu país es correcto.
Paso 2: Introduce tu número de teléfono sin volver a escribir el prefijo del país.
Mensaje de error 3: “El código no coincide con el código enviado. Por favor, introdúcelo otra vez.”
Paso 1: Comprueba el último SMS que has recibido con tu código de acceso único de 4 dígitos.
Paso 2: Introduce el código.
Paso 3: Haz clic en "Continuar".
Paso 4: Ahora debes establecer tu propio código único de 4 dígitos y hacer clic de nuevo en "Continuar".
*Este será ahora el código que utilizarás para iniciar sesión en la WebApp.
Nota: Si no has recibido ningún SMS o si el código que has recibido no es válido, haz clic en el botón "Reenviar" para recibir un nuevo SMS con un nuevo código.
¿Sigues teniendo problemas? Sigue este enlace para recibir más información: Iniciar sesión en la WebApp.